ИП Мурашов Антон Васильевич
Контакты: +7 (495) 155-32-89
info@visa-globus.ru
Договор публичной оферты на оказание услуг визового сопровождения
1.Общие положения:
1.1. Индивидуальный предприниматель Мурашов Антон Васильевич (ОГРН 320673300000214, ИНН 672403324669), далее по тексту именуемый «Продавец» либо «Исполнитель», публикует Публичную оферту о реализации Услуг, размещенных на официальном интернет-сайте Исполнителя https://www.visa-globus.ru/.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуги Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте, подписанному Сторонами.
1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Покупатель», «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
• «Услуга» – перечень услуг, оказываемых Исполнителем и представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя.
• «Заказ», «Заявка» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Заказчиком при оформлении заказа на интернет-сайте Исполнителя или через Оператора.
• «Интернет-сайт», «сайт Исполнителя» - официальный интернет-сайт Исполнителя https://www.visa-globus.ru/.
• «Оператор» - сотрудник Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель, с одной стороны, реализует Услугу в соответствии с действующим перечнем и прейскурантом, опубликованными на интернет-сайте «https://www.visa-globus.ru/», а Заказчик, с другой стороны, производит оплату и принимает заказанную им Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора и оформленного Заказа.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком через Интернет-сайт или посредством электронной почты Исполнителя по адресу: info@visa-globus.ru
3.2. При регистрации на интернет-сайте Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• адрес электронной почты, почтовый адрес;
• контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте либо при оформлении Заказа через Оператора либо путем направления сканированных копии документов Заказчика (документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий место проживания, документы, подтверждающие наличие/ отсутствие сведения, указанные о Заказчике в Заказе) на электронную почту Исполнителя, указанную в Договоре. Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель, Оператор обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте Исполнителя и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Подтвердив Заказ выбранной Услуги, Заказчик подтверждает свое согласие Исполнителю, Оператору на предоставление информации в соответствии с п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Исполнитель, Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Заказчиком Заказа самостоятельно оформленного на интернет-сайте https://www.visa-globus.ru/ либо оформленного с помощью Оператора означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.
3.7. Настоящий договор вступает в силу с момента 100-процентной оплаты Услуги по оформленному Заказу в соответствии с Договором, и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
3.8. Все информационные материалы, представленные на сайте https://www.visa-globus.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся Услуги, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от типа Услуги и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.2. Сроки исполнения Заказа указаны на сайте Исполнителя, но в некоторых случаях могут быть изменены и оговорены Исполнителем с Заказчиком индивидуально в зависимости от типа предоставляемых Услуг, работы миграционных служб, консульских учреждений, а также контрагентов Исполнителя.
4.3. Сроки исполнения дополнительных услуг обсуждаются сторонами Договора заранее и согласовываются письменно по адресу электронной почты: info@visa-globus.ru.
4.4. В случае невозможности оказания Услуги Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанную Услугу из Заказа Заказчика. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении его Заказа через Оператора.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется путем передачи Заказчиком денежных средств сотруднику Исполнителя, либо путем оплата на банковский счет Исполнителя, либо посредством сервиса онлайн платежа с использованием сайта Исполнителя, либо по ссылке, в размере согласно оформленному Заказу.
5.2. Подтверждением оплаты оформленного Заказа является чек либо иной платежный документ, предусмотренный законодательством РФ.
5.3. Сумма, указанная в п.5.1 настоящего Договора, должна быть оплачена Заказчиком в полном объеме непосредственно в момент заключения настоящего Договора.
5.4. Взаиморасчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях.
5.5. Цены на Услуги, указанные на интернет-сайте https://www.visa-globus.ru/, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. В случае изменения цены на заказанные Услуги, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении, в том числе путем направления уведомления на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заказе. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком и отсутствия ответа Заказчика на уведомление Исполнителя об изменении цены Услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его направления на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заказе, Заказ считается аннулированным с момента истечения указанного срока.
6. Возврат Заказа
6.1. Заказчик вправе аннулировать и изменить заказанную Услуги в любое время до момента сдачи документов в работу в уполномоченную миграционную службу, консульские учреждения, иные организации во исполнение Заказа согласно Договору.
6.2. В случаях отказа Заказчика от услуг Исполнителя после начала выполнения Заказа, Исполнитель удерживает следующие суммы:
6.2.1. до предоставления консультаций и записи на собеседование Исполнитель удерживает не менее минимальной суммы, указанной в Заказе;
6.2.2. во всех остальных случаях отказа от услуг после начала выполнения заказа возврат денежных средств Заказчику не производится.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор при условии возврата Заказчику всего пакета документов, полученного от него, и денежных средств, полученных в качестве оплаты за Услугу.
6.4. В случае предоставления Услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться к Исполнителю в сроки, указанные в Договоре.
6.4. Уплаченная Заказчиком сумма за измененную или оказанную не в полном объеме по вине Исполнителя услугу, не надлежащего качества (оказанную не в соответствии с описанием, размещенным на интернет-сайте https://www.visa-globus.ru/.), подлежит возврату Исполнителем в течение 10 (десять) рабочих дней с момента получения им заявления Заказчика о возврате денежных средств с приложением обосновывающих документов, копии паспорта. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Исполнителя. В случае, если услуга была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения такого заявления Исполнителем.
6.6. Для возврата денежных средств за услугу составляются акт о возврате денежных средств, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Исполнителя;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Заказчика;
- наименование Услуги;
- причина подачи заявления о возврате денежных средств за Услугу;
- дата оказания Услуги;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Исполнителя и Заказчика.
6.10. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Исполнитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
6.11. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
6.12. Обращения к Исполнителю направляются в письменном виде по адресу г. Москва, Цветной бульвар, дом 30, cтр. 1, офис 611, 127051, либо в электронном на адрес электронной почты info@visa-globus.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными при заказе Услуги, наименования возвращаемого Услуги и причин возврата, приложением документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы по телефону Исполнителя: +7 (495) 155-32-89.
7. Авторские права
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://www.visa-globus.ru/, являются собственностью Исполнителя и/или его поставщиков.
8. Права, обязанности и ответственность
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержания заказываемой Услуги;
8.1.2. Предоставлять качественное обслуживание в соответствии с Заказом Заказчика;
8.1.3. После получения заявки подтверждать ее получение;
8.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за действия, совершенные последним в нарушение норм законодательства, за ненадлежащее использование Заказчиком Услуг Исполнителя, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки рассмотрения уполномоченными консульскими, посольскими, миграционными учреждениями документов, поданных для выполнения Заказа, не дает стопроцентную гарантию оформления визы и не несет ответственности за ущерб, понесенный Заказчиком в связи с действиями (бездействием) должностных лиц указанных организаций, поскольку выдача виз является исключительной прерогативой таких организаций.
8.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае отказа учреждениями, указанными в п. 8.3 Договора, в выдаче визы по причине невыполнения Заказчиком своих обязательств по разделу 3 настоящего Договора, а также при сокрытии Заказчиком любых фактов, препятствующих выезду за границу, предоставления Заказчиком документов, по содержанию не отвечающих требованиям указанных учреждений, сообщении ложных или не подтвержденных в ходе проверки сведений, отказе Заказчика представить таким учреждениям дополнительные документы, неявке на собеседование в учреждения, в связи с чем оплата за услуги Исполнителя не возвращается Заказчику.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, которые могут возникнуть в результате отказа в выдаче визы или задержки в выдаче визы уполномоченным посольством/консульством/миграционным учреждением; не предоставления и/или недостоверным предоставлением Заказчика сведений и/или документов, отказа во въезде в страну при прохождении паспортного или таможенного контроля; вызова Заказчика на собеседование в Посольство/Консульство; действий или бездействий Исполнителя явившихся следствием нарушения Заказчиком взятых на себя обязательств по настоящему договору (убытки от срыва сроков поездок, мероприятий, неиспользованные Заказчиком проездные билеты и т. п.).
8.6. Исполнитель не проверяет подлинность или иную действительность предоставляемых Заказчиком документов, сведений, а также не несёт какой-либо ответственности за достоверность предоставляемых Заказчиком документов и сведений перед третьими лицами, так как указанные функции составляют исключительную компетенцию консульств, миграционных службы, иных уполномоченных учреждений.
8.7. Исполнитель вправе привлекать при необходимости полномочных представителей и третьих лиц к исполнению обязанностей по Договору с уведомлением об этом Заказчика.
8.8. Заказчик обязуется:
8.8.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения и документы, необходимые для оформления Заказа на Услуги, в том числе, но не исключительно: сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности получения въездной визы в частности: имеющейся ранее судимости; имевший или имеющий место запрет или ограничение на въезд в любую страну или в группу стран; имевшее или имеющее место нарушения визового режима любой страны; необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласие на выезд ребенка за границу, получение ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешение на вывоз оружия, разрешение на вывоз животного, разрешение на вывоз художественных ценностей и прочих формальных разрешений и согласований.
8.8.2. Заказчик несет полную ответственность за последствия, вызванные предоставление недостоверных сведений и документов, не предоставлением необходимых сведений и документов. В этом случае Исполнитель имеет право расторгнуть договор с удержанием всех оплаченных Заказчиком денежных средств.
8.8.3. Заказчик проинформирован, что консульские отделы иностранных посольств и миграционные службы без объяснения причин имеют право на следующие действия: отказ в выдаче визы, затребовать дополнительные документы и сведения, выдать визу на более короткий срок от запрашиваемого, увеличить срок оформления визы, вызывать Заказчика на собеседование, звонить на номер телефона Заказчика для проведения проверки, иные действия, бездействия уполномоченных учреждений. Исполнитель не несет ответственности за вышеперечисленные действия указанных учреждений и возврат оплаты услуг в этих случаях не производит.
8.9. Стороны установили, что ответственность сторон за ненадлежащее исполнение или неисполнение взятых на себя обязательств по настоящему Договору ограничивается размером стоимости оказываемой услуги определенной в настоящем договоре.
8.10. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
8.11. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06 г. Заказчик предоставляет свое согласие, согласие третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, на обработку, хранение и передачу, в т.ч. трансграничным способом, персональных данных, предоставленных Заказчиком. Обработка, хранение и передача персональных данных осуществляется Исполнителем для выполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика, третьих лиц при их обработке и обеспечивать их безопасность в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.
8.12. В случае ненадлежащего исполнения Заказа по вине Исполнителя условия повторной реализация Заказа согласовываются Сторонами Договора.
8.13. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте https://www.visa-globus.ru/, в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
8.14. Обязательства Сторон считаются исполненными после полного осуществления между Сторонами всех расчетов, предусмотренных настоящим Договором и дополнительными Соглашениями к нему, а также выполнения Сторонами всех предусмотренных Договором действий.
8.15. Если Заказчик по факту оказания услуг, указанных в настоящем Договоре, не предъявляет претензий к Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заказчиком Услуг, услуги считаются оказанными.
9. Форс-мажорные обстоятельства.
9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, эпизоотии, а также война или военные действия, террористические акты, чрезвычайное и военное положение; правовые акты уполномоченных органов власти, местного самоуправления, консульских, посольских миграционных учреждений, экономические санкции, техногенные аварии, общественные беспорядки, перепады напряжения в электросети, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Договора, иные непредвиденные обстоятельства, приведшие к невозможности исполнения настоящего Договора.
9.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
9.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления либо уведомления согласно реквизитам Стороны на электронный почтовый ящик, указанный в Договоре, Заказе на услугу.
9.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.1. настоящих Условий, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты.
ИП Мурашов Антон Васильевич ОГРН 320673300000214, ИНН 672403324669
г. Москва, Цветной бульвар, дом 30, cтр. 1, офис 611, 127051
